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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und unsere Services.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir in vielen Fällen noch Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte schnellstmöglich per Telefon oder E-Mail.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands beträgt der Standardversand 4,90 € (GLS) bzw. 5,90 € (DHL). Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, über die Sie den Status bei DHL oder GLS verfolgen können.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch ins EU-Ausland (ab 9,90 €, versandkostenfrei ab 200,00 €) sowie weltweit (ab 19,90 €, versandkostenfrei ab 400,00 €).
Retouren & Widerruf
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte senden Sie die Artikel in Originalverpackung an uns zurück. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produkte & Beratung
Bieten Sie eine Fachberatung an?
Ja! Unsere Experten beraten Sie gerne telefonisch unter 04172 – 6403 (Mo–Fr 10:00–18:30, Sa 09:00–14:00) oder per E-Mail. Für Sattel- und Gebissberatung kommen wir auch gerne zu Ihnen.
Kann ich Produkte im Laden vor Ort ansehen?
Selbstverständlich! Besuchen Sie unser Ladengeschäft in Salzhausen OT Luhmühlen, Alte Dorfstraße 8. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Bieten Sie Sattelanpassung und Sattlerei-Service an?
Ja, wir bieten professionelle Sattelanpassung sowie Sattlerei- und Stickerei-Services an. Kontaktieren Sie uns für einen Termin.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!